Algoritmos que deciden por ti
Buenos días!
Esperamos que estes disfrutando de esta semana santa.
Hoy hablamos de un tema que nos influye a todos; la toma de decisiones, concretamente las que toman los algoritmos por nosotros.
El algoritmo que no sabía lo que es un tiroteo
El martes ocurrió un acontecimiento dramático en el barrio de Brooklyn (NY). Un hombre de 62 años empezó a disparar en medio de un vagón de metro a las 8:30 de la mañana, hora punta.
📰 Aquí tienes la noticia completa por si no te has enterado: https://cnn.it/3M7HD7Y
Las personas que se encontraban en la parada de Sunset Park entraron en pánico y lo único que querían era salir de allí.
El metro quedó paralizado en la zona y la gente empezó a demandar otras alternativas de transporte al metro.
Los servicios de Uber y Lyft empezaron a recibir tantas solicitudes y tan concentradas en un mismo lugar que los precios por trayecto se dispararon 📈
Hubo usuarios que llegaron a ver cómo les cobraban $85 por un viaje de 7 minutos.
Las críticas no tardaron en llegar y los usuarios empezaron a criticar por Twitter a Uber y Lyft por estos precios desorbitados.
Lógicamente estos aumentos no fueron intencionados como comentaron algunos. Los precios por trayecto se fijan automáticamente en función de diferentes factores.
De hecho, al poco tiempo, tanto Uber como Lyft respondieron deshabilitando esta subida manualmente.
Este es solo un ejemplo de cómo los algoritmos deciden gran parte de nuestro día a día.
El precio de tu seguro del hogar, los resultados de la búsqueda en Google para el restaurante de hoy, la canción que te recomienda Spotify… Estamos rodeados por decisiones tomadas por algoritmos.
Como afirma la profesora de tecnología Zeynep Tufecki en una charla TED, el problema es que muchas veces los algoritmos tratan de responder preguntas que no tienen una única respuesta correcta.
Aquí tienes la charla completa por si te interesa 👇
¿Quién decide los precios en tu ecommerce?
Cuando tienes un catálogo extenso y variado es prácticamente imposible decidir correctamente el precio de cada producto de manera manual.
Necesitas algoritmos que decidan por ti qué precio poner a cada producto, ya que entran en juego muchos factores. Un error aquí te puede salir muy caro, como le pasó a Fnac que perdió 7.000.000€ por un precio mal puesto.
Para que no te ocurra lo que ha pasado con Uber y Lyft esta semana, existen mecanismos de control que evitan que tus precios se salgan de un rango marcado.
🍜 El caso de la salsa de soja
Como anécdota, uno de nuestros clientes del sector de la alimentación decidió no fijar un tope al precio de la categoría de salsas (ketchup, mayonesa, pesto…).
La Inteligencia Artificial hizo su trabajo y detectó que a pesar de subir el precio de la salsa de soja, se seguía vendiendo igual. Lo llegó a subir tanto que cuando la responsable de su categoría detecto este precio nos contactó preocupada porque tenía el precio más caro respecto al resto de su competencia.
Al final, decidió fijar un precio máximo para este tipo de productos por miedo a dañar su imagen pero ganó unos puntos de margen extra sin hacer nada.
Como conclusión final, los algoritmos son necesarios ya que nos ayudan a tomar decisiones rápidas y complejas de manera automática.
Pero eso no significa que tengamos que dejar estas decisiones al libre albedrío de los datos.
Aprovecha los beneficios de la tecnología pero marca siempre unos límites.
¡Hasta la semana que viene! 👋